Formateur Métier (Centre d'appel)

Description

Affilab recrute un(e) Formateur(trice) en Télévente et Téléprospection qui aura comme mission:

− Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins des agents de télévente et téléprospection.
− Former les nouvelles recrues sur les techniques de vente, de persuasion et de gestion des objections.
− Développer et proposer des scripts dédiés aux activités de télévente et téléprospection.
− Assurer l'intégration réussie des nouveaux membres de l'équipe.
− Évaluer les compétences des agents et fournir un feedback constructif pour favoriser leur développement professionnel.

Exigences de l'emploi

 − Expérience préalable en tant que formateur(trice) ou dans un rôle similaire en télévente et téléprospection.
− Maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
− Excellentes compétences en techniques de négociation et de persuasion.
− Capacité à développer et à présenter des programmes de formation efficaces.
− Sens de l'écoute et capacité à s'adapter aux besoins individuels des apprenants.
− Organisation et rigueur dans la planification et la mise en œuvre des sessions de formation.

Nous vous offrons :

• Régime 40h par semaine.
• Rémunération attractive selon votre niveau d’expérience dans les centres d'appel  avec une partie variable des prime mensuelles.
• Un contrat CDI et CIVP 
• Primes sur objectifs
• Des primes de parrainage jusqu'à 400 dinars net
• Assurance groupe pour vous et votre famille
• Déclaration CNSS.
• Un plan de carrière et un cadre de travail agréable