Agent back office

Fondé en 2014, la société Express World, société de transport international spécialisée dans le transport aérien et maritime et dans le cadre de son développement, elle cherche à recruter un Agent Customer Service maritime (H/F) en CDI Pour son agence de Tunis, vos missions consistent à :

- Être le point de contact privilégié des clients et des agents mais également entre ces derniers et les opérationnels.

- Etablir les cotations (offres commerciales).

 - Négocier avec les compagnies, ainsi qu'avec les agents Français et internationaux.

 - Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés.

 - Effectuer un suivi client régulier pour s'assurer de leur satisfaction et réaliser des visites clients.

 - Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs.

Sans que cette liste ne soit exhaustive. Vous justifiez de 2 à 4 ans d'expérience en maritime export/import et possédez une ouverture d'esprit. Rigoureux, organisé et autonome, vous avez le sens du service et des responsabilités. Vous disposez de connaissances de la réglementation liées aux exportations maritimes et maîtrise des incoterms. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel, la capacité à développer une culture de service, ainsi que bonnes capacités d'analyse, d'écoute et de recherches de solutions alternatives. Vous êtes force de proposition, diplomate et moteur dans les changements qui s'opèrent au sein de l'équipe.

Qualification : Mastère professionnel ou de recherche en transport et logistique

Expérience souhaitée : 2 ans dans