Technicien Help Desk N1 N2

Nous recrutons, pour notre centre de services IT assurant des missions d’outsourcing à l’adresse du marché français des techniciens help-desk Niveau 1 & 2 avec une expérience dans des Centres de Service adressant une clientèle internationale.

Mission :

Vous aurez à traiter les incidents soumis par les utilisateurs (software et hardware) de nos clients aussi bien par téléphone, mail ou portail web et apporter des réponses et des résolutions selon des critères de qualité et de rapidité de résolution.

Profil :

• Vous avez obligatoirement une expérience dans un environnement de "Centre de Services IT" pendant au moins deux ans,
• De formation informatique Bac+1/2/3 ou Geek en informatique,
• Des certifications dans le domaine seraient un plus (Microsoft 365 ; Windows 1X ; …),
• Excellente aisance en communication à l’oral comme à l’écrit en français,
• Un bon Niveau en anglais à l’oral serait un plus
• Un sens de la rigueur et de la curiosité.

Conditions :

• Rémunération : 1350 DT Net par mois sur 12 mois,
• une prime semestrielle (1 salaire et 1.25 salaire)
• Tickets Restaurent : 6 DT par jour,
• Transport assuré sur le Grand Tunis & Banlieue,
• Prime Aîd El Kébir : 150 DT.
• Prime d'ancienneté bisannuelle