Gestionnaire des Comptes Client

le groupe OneTech opérant dans plusieurs secteurs d’activités (mécatronique, Câblage, Electronique, Informatique) se distinguant par une intervention multimarchés et multiexpertises dans le domaine automobile et employant plus que 5500 personnes, recrute pour le compte de l’une de ses filiale, Eleonetech ,spécialisée dans l’assemblage des Cartes électroniques , un gestionnaire des comptes clients .

 Gestionnaire des Comptes Clients

Missions :

• Assurer la gestion du compte client ( les commandes Clients )
• Enregistrer les commandes clients sur l'ERP une fois validées par le service "front office" et établir  les Accusés de réception des commandes fermes
• Confirmer les délais de livraison des commandes client en collaboration avec la planification
• Mettre à jour et rejalonner d'une manière hebdomadaire les commandes selon les nouveaux délais clients
• Faire les simulations de calcul des besoins (via l'ERP ) pour dégager le besoin en MP à transmettre aux clients fournisseurs (cas des clients "Panier Garni")
• Suivre les livraisons de la MP des clients panier garni (appel de livraison, confirmation des délais de réception…) et saisir les factures proforma sur l'ERP
• Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à leur clôture et coordonner avec  les différents départements pour assurer la satisfaction client
• Faire les analyses d'évolution des commandes/plannings et alerter en cas de variations importantes
• Effectue les Bons de livraison et  coordonne les exports avec le service transit et magasin
• Participer  dans le traitement des modifications clients (communication, confirmation de la faisabilité et des délais au client …
• Evaluation des indicateurs de  Performance et Satisfaction client  .

Profil demandé :

• titulaire d'un bac + 3 OU 5  en Logistique , Gestion  Productique  ou équivalant
• Expérience significative dans un poste similaire ou dans le milieu industriel  
• Maitrise des langues française et Anglaise
• Connaissance en électronique est souhaitable
• Maitrise des outils informatiques et habilité pour utilisation d'un ERP

• Savoir communiquer en interne et avec les clients (avoir le sens de l'écoute, poser les questions pertinentes, pouvoir argumenter et négocier, être diplomate)