Chargé(é) Qualité (centre d'appel)

Rejoignez notre équipe et boostez votre carrière en tant que Chargé qualité :

Mission :

Assurer des écoutes en temps réel et/ou les enregistrements.

Notifier et centraliser les évaluations sur des grilles d’écoute adaptées à la nature de l’opération.

Etablir d’un rapport qualité selon la fréquence définie.

Identifier les non-conformités et/ou les possibilités d’amélioration et les remonter aux services concernés.

Profil :

• Justifiant d’une expérience probante et significative d’au moins 1 an dans un poste similaire sur des métiers de vente au sein des centres d’appels

• Maîtrisant parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.

• Maîtrisant les outils informatiques.

• Doté de réelles capacités relationnelles et de bonnes capacités de communication.

• Sens de la confidentialité, esprit d’analyse, rigueur, organisation, réactivité autonomie, pragmatisme et aptitude au travail en équipe.

• Disponible à plein temps

Nous offrons :

• Régime 40H (le week-end off)
• Rémunération attractive selon votre niveau d’expérience (allant de 1000dt Net jusqu’à 1200dt Net).
• Prime d’assiduité 100dt Net
• Des tickets restaurant d'une valeur de 10Dt/jour travaillé
• Un contrat CDI et CIVP
• Des primes de parrainages de 400 Dinars Net
• Transport assuré aller et retour 
• Assurance groupe
• Déclaration CNSS.
• Un plan de carrière et un cadre de travail agréable