Responsable Formation & Intégration

Profil :

Maitrise parfaite du français

Ponctualité et exemplarité

Pédagogie

Capacité à communiquer et à transmettre les informations

Capacité à gérer le stress

Force de proposition, autonome, dynamique

Sens de l’organisation.

Capacité d’analyse / sens critique.

Connaissance des exigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL…

Connaissance de droit de l’Homme.

Missions :

Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet

Il aura à mener les actions suivantes :

-Animer et assurer les formations initiales métiers, produits et continue

-Préparer la session de formation (salle, supports de cours, matériel didactique etc…)

-Concevoir les supports de cours et leur mise à jour en fonction de l’évolution des opérations

-Concevoir et mettre à jour les programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain

-Sélectionner les candidats retenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer et valider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc…)

-Assurer un accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrations sur l’opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à la production

-Analyser les résultats en repérant les acquis et/ou les difficultés rencontrées

-Suivi des collaborateurs en insuffisance des résultats, pole transition, montée en compétence et accompagnement

-Communiquer les nouveautés produit et s’assurer du passage de l’information.

-Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l’entreprise et la charte RSE.