Agent de support téléphonique

Rec-Inov est une Start-UP innovante  Nous mettons un point d'honneur à fournir des solutions de qualité à nos clients en nous appuyant sur une équipe dynamique et professionnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un agent de support téléphonique à distance pour rejoindre notre équipe.

Description du poste
En tant qu'agent de support téléphonique pour Rec-Inov, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, en assurant un service client exceptionnel. Vous travaillerez entièrement à distance, tout en restant en contact avec nos équipes pour offrir un service fluide et efficace.

Responsabilités principales :

• Gérer les appels des clients de Rec-Inov et fournir des informations précises sur nos services et produits.
• Répondre aux questions, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
• Documenter chaque interaction avec les clients dans notre système interne.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques ou opérationnels.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Compétences et qualifications requises :

• Expérience en service client ou support téléphonique, de préférence dans un environnement à distance.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
• Une connexion Internet stable et un environnement de travail calme.

Conditions de travail :

• Poste en télétravail avec une grande flexibilité horaire.
• Formation complète assurée pour vous intégrer efficacement au sein de Rec-Inov.
• Accès à des outils et technologies de pointe pour garantir votre succès.