Chargée Administrative

Nous recrutons pour le compte de notre société une Chargée Administrative Commerciale.

1. Missions principales :

La Chargée Administrative Commerciale est responsable de la gestion des aspects administratifs liés aux ventes et à la relation client. Elle contribue au bon fonctionnement du service commercial en assurant un support administratif efficace.

2. Activités :

• Gestion des commandes :

  • Saisir et suivre les commandes des clients.
  • Valider les commandes en veillant à la conformité des informations.

• Gestion des appels d'offres :

  • Participer à la préparation des dossiers en réponse aux appels d'offres.
  • Assurer le suivi des réponses aux appels d'offres.

• Référencement client :

  • Collaborer avec les équipes pour assurer le référencement des clients sur les plateformes appropriées.
  • Mettre à jour les bases de données clients et prospects.

• Stratégie et cartographie du marché :

  • Réaliser des études de marché et analyser la concurrence.
  • Aider à la définition de la stratégie commerciale en identifiant de nouvelles opportunités.

• Relation client :

  • Répondre aux demandes des clients (par e-mail et téléphone).
  • Assurer un suivi des réclamations et des demandes après-vente.

• Support administratif :

  • Rédiger et mettre à jour les documents commerciaux (devis, factures, contrats).
  • Organiser et archiver les documents clients et commerciaux.

• Suivi des ventes :

  • Participer à l'élaboration de reportings de vente.
  • Aider à l’analyse des performances commerciales et proposer des améliorations.

• Coordination avec l’équipe commerciale :

  • Collaborer étroitement avec les commerciaux pour optimiser le suivi des prospects et clients.
  • Assurer la communication des informations pertinentes au sein de l’équipe.

3. Compétences requises :

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

• Compétences personnelles :

  • Organisation et rigueur.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière efficace.
  • Sens du service client et des relations interpersonnelles.

• Langues :

  • Bonne maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit).