# Directeur Technique

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Ezzahra, Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 5 et 10 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Directeur Technique, Ingénieur Mécanique
- **Salaire** : 2.2 - 3.5 TND Mois
- **Date de publication** : 2024-10-04
- **Date d'expiration** : 2024-10-04
- **Référence Keejob** : 207330
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Mission principale :**

Le Directeur Technique est responsable de la gestion globale du service technique et après-vente. Il veille à la qualité des services offerts, à l'optimisation des opérations techniques, à la satisfaction des clients, ainsi qu’à la formation continue des équipes techniques. Il assure également la conformité des opérations avec les standards du constructeur et les réglementations en vigueur.

**2\. Responsabilités et tâches principales :**

**Gestion des opérations techniques :**

  * **Supervision des activités du service technique :** Gérer et coordonner les ateliers de réparation et d'entretien des véhicules.
  * **Suivi des interventions techniques :** Veiller à la bonne exécution des travaux selon les normes de qualité et de sécurité.
  * **Optimisation des processus :** Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus techniques pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.

**Gestion de la relation client :**

  * **Satisfaction client :** Garantir un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité des services techniques.
  * **Gestion des réclamations :** Superviser le traitement des réclamations techniques et veiller à leur résolution rapide et efficace.

**Gestion des équipes :**

  * **Encadrement :** Encadrer, former et motiver les équipes techniques (mécaniciens, techniciens, etc …).
  * **Formation continue :** Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour développer les compétences des équipes techniques.

**Gestion des équipements et infrastructures :**

  * **Maintenance des équipements :** Superviser l'entretien et la mise à jour des équipements et infrastructures techniques pour garantir leur bon fonctionnement.

**Conformité et reporting :**

  * **Veille réglementaire :** Assurer la conformité des opérations techniques avec les réglementations en vigueur et les standards du constructeur.
  * **Reporting :** Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service technique (productivité, coûts, satisfaction client) et proposer des actions correctives si nécessaire.

**3\. Compétences requises :**

**Compétences techniques :**

  * Expertise en mécanique automobile, diagnostic, et entretien des Camions légers, Camions poids lourd et de préférence les Bus.
  * Connaissance approfondie des standards et procédures du constructeur.
  * Maîtrise des outils de gestion d’atelier et de suivi des interventions techniques.

**Compétences managériales :**

  * Leadership et capacité à encadrer et motiver une équipe.
  * Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes.

**Compétences comportementales :**

  * Orientation client et sens du service.
  * Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces.
  * Rigueur, organisation et gestion du stress.

**4\. Qualifications et expérience :**

  * **Diplôme :** Bac+5 en ingénierie mécanique, ou équivalent.
  * **Expérience :** Minimum 7 ans d’expérience dans un poste technique, avec au moins 3 ans dans un poste de management technique, de préférence dans le secteur automobile.
  * **Langues :** Maitrise du français et de l’anglais.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/207330/directeur-technique/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.