agent d'accueil

Laboratoire d'analyses médicales sis à Tunis, cherche à recruter deux agents d'accueil 

Formation initiale : technicien supérieur en biologie médicale ou équivalent

Compétences requises :

*Bonne maitrise des outils informatiques

*Connaissance de la norme ISO 15189 serait un atout

*Connaissance/Maitrise du système d'information du laboratoire (SYSLAB) serait un atout

*Sens de la communication/organisation

*Accueillant et présentable

Mission du poste:

*Assurer l’accueil des patients, enregistrer les demandes d’analyses

*Gérer le flux des patients dans la salle d’accueil.

*Vérifier les prescriptions et s’assurer de la faisabilité des analyses en fonction des 

conditions de pré-prélèvement.

* Expliquer aux patients les modalités de prélèvements faits par lui-même.

* Assurer l’accueil téléphonique et la traçabilité des appels.

* Délivrer/ Diffuser les résultats d’analyses aux patients.

* Facturer les actes médicaux.

* Gérer la caisse quotidienne. 

* Classer les fiches de paillasses

* Veiller à l’organisation et à la propreté du poste de travail et de la salle d’accueil

* Gérer les stocks en papier en tête et en enveloppes 

* Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue du SMQ et respecter les 

procédures et instructions applicables au poste.

* Participer à l’identification et l’enregistrement des non-conformités.

* Veiller à l’écoute du patient et à l’enregistrement des réclamations