Consultant Helpdesk ERP
Détails de l'annonce
Référence
205567
Date de publication
2 août 2024
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Mannouba, La Manouba, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
Mobilité
Internationale
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Entreprise
SMART ERP
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
- Réceptionner les réclamations clients (téléphonique/mailing)
- Fournir une assistance de 1er et 2ème niveau en termes de résolutions des problèmes techniques et fonctionnels des clients (utilisateurs finaux)
- Faire remonter les bugs aux développeurs
- Faire le suivi avec des taches remontées aux développeurs/testing
- Faire le suivi avec les clients, fournir des commentaires et voir les problèmes jusqu'à leur résolution
- Une maîtrise parfaite du français est essentielle pour ce poste.
- Très bonne qualité rédactionnelle et relationnelle.
- Compétences solides en contact avec les clients et en communication
- Possibilités de travailler en multitâches
- Expérience de travail avec un ERP (Odoo serait un plus)