Chargé d'opérations monétique
Détails de l'annonce
Référence
205478
Date de publication
1 août 2024
Type de contrat
CDDLieu de travail
Bab Bhar, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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CFE TUNISIE • Le Kef
Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Mission :
Au sein du service des opérations, les principales missions du chargé d'opérations monétique sont les suivantes :
- Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
- Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
- Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine
- Assurer le backup du responsable monétique
Plus précisément, vos activités sont les suivantes :
- Traiter les demandes clients carte et opérations
- Assurer les services de commandes carte et de l'envoi des codes par courrier
- Assurer les services de mise en opposition et de blocage/déblocage carte
- Traiter les réclamations client et les alertes fraude
- Effectuer les reportings associés
- Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus monétiques
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques
Profil recherché :
Niveau d'études minimum :Bac + 3
Formation : banque/finance/assurance
Niveau d'expérience minimum: 2 - 5 ans
Expérience: Vous justifiez d'une expérience de deux à trois ans en monétique avec une connaissance des fondamentaux du domaine.