Formateur (centre d'appel)

Nous sommes à la recherche d'un(e) Formateur(trice) en Télévente et Téléprospection pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera chargé de former nos nouvelles recrues, qui seront des agents de télévente et téléprospection. 

Responsabilités :
− Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins des agents de télévente et téléprospection.
− Former les nouvelles recrues sur les techniques de vente, de persuasion et de gestion des objections.
− Développer et proposer des scripts dédiés aux activités de télévente et téléprospection.
− Assurer l'intégration réussie des nouveaux membres de l'équipe.
− Évaluer les compétences des agents et fournir un feedback constructif pour favoriser leur développement professionnel.

Compétences requises :
 − Expérience préalable en tant que formateur(trice) ou dans un rôle similaire en télévente et téléprospection.
− Maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
− Excellentes compétences en techniques de négociation et de persuasion.
− Capacité à développer et à présenter des programmes de formation efficaces.
− Sens de l'écoute et capacité à s'adapter aux besoins individuels des apprenants.
− Organisation et rigueur dans la planification et la mise en œuvre des sessions de formation.