assistant administratif et pédagogique

La société positive Solutions cherche à recruter un(e) assistant (e) de direction pour un centre de formation.

Missions:

Accueillir et encadrer les nouveaux professeurs, en les informant sur leurs premières missions, les procédures administratives internes, et en les intégrant dans la base de données avec leurs informations personnelles.
▪ Assurer le suivi des heures prestées par les professeurs et vérifier l'exactitude des factures correspondant à leurs prestations.
▪ Répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations et diriger les appelants vers les services appropriés en fonction de leurs demandes.
▪ Préparer des offres en français et en anglais en réponse aux demandes reçues par téléphone ou par courrier électronique, et envoyer des brochures d'information si nécessaire.
▪ Réservation des salles de cours
▪ Créer les modules de cours dans notre CRM, en envoyant les informations nécessaires par courrier électronique pour le début des cours, y compris le matériel requis et les liens pour les cours à distance.
▪ Envoyer des enquêtes de satisfaction aux clients et assurer le suivi des réponses, en orientant les résultats vers les services compétents selon les réponses reçues.
▪ Effectuer un suivi des clients ayant exprimé un intérêt (demandé une offre) mais n'ayant pas encore finalisé leur inscription.
▪ Prospecter les entreprises, expliquer le concept des cours à distance, effectuer le suivi commercial, et envoyer des brochures explicatives.
▪ Gérer l’envoi de mailings
▪ Suivre les clients sur les réseaux sociaux (Linkedin, Instagram, Facebook)
▪ Contribuer à l'enrichissement de la plateforme d'exercices en ligne.
▪ Assurer le suivi de la planification des cours pour s'assurer que les professeurs correspondent bien aux besoins des clients inscrits.
▪ Résoudre les problèmes quotidiens tels que le remplacement de professeurs malades à la dernière minute, la gestion des retards ou des absences d'élèves, et la résolution des problèmes logistiques.

Exigences de l'emploi

parfaite maitrise du français et de l'Anglais à l'écrit et à l'Oral ( sin non s'abstenir)

Avoir un bon contact avec les clients et les professeurs

Doté d’un sens commercial développé

Faire preuve de l’empathie et être capable d'écouter attentivement les préoccupations des clients 

Rigoureux et organisé

Capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives