Qualitätsbeauftragte/r Deutsch - Französisch

Nexus Contact Center ist ein anerkannter Spezialist im internationalen Offshore-Kundenbeziehungsmanagement  und ein führendes Callcenter in Tunesien.

Mit unseren 300 Mitarbeitern und den fünf gesprochenen Sprachen (Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch) sind wir ständig auf Wachstumskurs.

Wir sind PCI DSS- und RG PD-konform zertifiziert und arbeiten mit führenden Kunden in ihren Bereichen zusammen.

Wir rekrutieren ab sofort ein/eine Qualitätsbeauftragte/r Deutsch - Französisch für unseren Standort, der 5 Minuten von der Metrostation „El Fell“ entfernt liegt.

Ihre Aufgaben :

Zur Verstärkung unserer Qualitätsabteilung stellen wir Qualitätsbeauftragte (m/w) Deutsch-Französisch ein, die folgende Aufgaben haben :

-  Abhören von Echtzeitkommunikation und/oder Aufzeichnungen

-  Das Abhören steuern und analysieren und Verbesserungspläne erstellen

-  Individuelle und/oder kollektive Maßnahmen vorschlagen

-  Die notwendigen Informationen weiterleiten, um die Gesamtqualität zu verbessern

-  Die Teams vor Ort begleiten

Anforderungen der Stelle :

-  Perfekte Beherrschung der deutschen und französischen Sprache

-  Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer ähnlichen Position

-  Sie sind dynamisch, selbstständig, seriös und engagiert

-  Sie sind ein Organisationstalent, haben analytische Fähigkeiten und sind kritisch

-  Sie verfügen über einen guten mit dem PC (Excel, Word, PowerPoint).

-  Sie suchen eine stabile Stelle in einem seriösen Zentrum

Wir bieten Ihnen :

-  CDI- oder CIVP-Vertrag

-  40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag, mit versichertem Transport für die Rückkehr (Wochenende frei)

-  Sehr konkurrenzfähiges Nettogehalt + Zielprämie

-  Restaurant-Gutscheine im Wert von 5 DT pro Arbeitstag

-  Prämie für Freundschaftswerbung ab dem ersten Integrationstag

-  Bezahlte Schulung (ab dem ersten Tag)

-  Partnerschaft mit einem bekannten Fitnessstudio, etc.

Wir garantieren Ihnen :

-  Warmes und freundliches Arbeitsumfeld

-  Persönliche Betreuung und Coaching

-  Interne Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen (90 % unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen)

Im Einklang mit unserer Politik der Vielfalt und Inklusion laden wir Menschen mit eingeschränkter Mobilität freundlich ein, sich auf unsere verschiedenen Stellenangebote zu bewerben. Wir werden ihnen ein angemessenes Umfeld sowie optimale und angenehme Arbeitsbedingungen bieten.