Superviseur Terrain

Un opérateur de renommé dans la distribution en gros, implanté à JEMMAL recrute son Superviseur Terrain: 

Missions principales :

1. Supervision des Opérations sur le Terrain :

   • Coordonner et superviser les activités quotidiennes sur le terrain.
   • Assurer le respect des procédures et des standards de l’entreprise.
   • Veiller à la bonne exécution des tâches et à l’atteinte des objectifs fixés.
   • Répartir les tâches et organiser le travail des équipes sur le terrain.

2. Gestion des Équipes :

   • Encadrer et motiver les équipes pour garantir un travail efficace et de qualité.
   • Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation des membres de l’équipe.
   • Gérer les conflits et apporter des solutions appropriées.
   • Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

3. Suivi et Contrôle de la Performance :

   • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
   • Analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire.
   • Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les performances des équipes.
   • Assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

4. Relation Client :

   • Être l’interlocuteur privilégié des clients sur le terrain.
   • Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs demandes.
   • Gérer les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées.

5. Sécurité et Qualité :

   • Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures qualité sur le terrain.
   • Sensibiliser les équipes aux enjeux de sécurité et de qualité.
   • Participer aux audits de qualité et de sécurité et mettre en œuvre les recommandations.

Profil recherché :

• Formation : Bac +2/3 en gestion, logistique, commerce, ou équivalent.
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de supervision, de préférence sur le terrain.
• Compétences techniques :
  • Bonne connaissance des techniques de gestion et de supervision.
  • Maîtrise des outils de suivi de la performance.
  • Connaissance des normes de sécurité et des procédures qualité.
• Compétences comportementales :
  • Leadership et capacité à motiver une équipe.
  • Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
  • Sens de l’organisation et rigueur.
  • Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement.

Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de gestion des opérations.