Customer Care Representative Francophone M/F

Vous aiderez les équipes du Front Office à résoudre les problèmes des clients et à fournir les solutions adéquates conformément à l'accord conclu avec les clients. Vous évaluez les demandes, enregistrez et déclencherez les solutions. Vous allez appliquer un suivi pour assurer la livraison réussite de la solution, aborder les situations d'urgence avec le bon contact au sein des différentes équipes partenaires,  et agir avec agilité et sens de l'urgence.
Diplôme d'études secondaires ou plus. Une expérience dans un centre de contact est un plus. Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.