Un Chargé Qualité ( H/F) - Anglais/Italien :

INTELCIA El Omrane, Tunis Publiée le 14 juin 2024

Expirée

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un Chargé Qualité Bilingue ( H/F) - Anglais/Italien :

Description du Poste :

En tant que chargé qualité au sein de notre centre d'appels, vous jouerez un rôle crucial dans l'assurance de la qualité des interactions avec les clients. Vos principales responsabilités incluront :

Écouter et évaluer les communications en temps réel et/ou les enregistrements
Piloter et analyser les indicateurs qualité afin d’établir les plans d’action appropriés
Proposer des actions individuelles et/ou collectives
Remonter à la production les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale
Accompagner les équipes sur le terrain

Exigences :

Expérience d'au moins 12 mois dans un centre d'appels, de préférence dans un rôle lié à la qualité.
Maîtrise de la langue anglaise et italienne à l'oral et à l'écrit.
Capacité à communiquer avec pédagogie et patience.

Un Chargé Qualité ( H/F) - Anglais/Italien :

Détails de l'annonce

Référence

Date de publication

Type de contrat

Lieu de travail

Expérience requise

Niveau d'études

Disponibilité

Langues

Offres similaires

Responsable d’équipe Réclamations (H/F)

Responsable d’équipe Gestion (H/F)

Responsable d'équipe ( H/F)

Team Leader- Italophone(Italien / Anglais)

Responsable d'Équipe Sénior AS

Entreprise

INTELCIA

Description de l'annonce

Nous utilisons des cookies