# Chargé Qualité Bilingue ( H/F) :

- **Entreprise** : [INTELCIA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/1740/t3c/)
- **Lieu** : El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager
- **Date de publication** : 2024-06-10
- **Date d'expiration** : 2024-06-21
- **Référence Keejob** : 201797
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons **Un Chargé Qualité Bilingue ( H/F) - Français/Anglais :  **

**Description du Poste :**

En tant que chargé qualité au sein de notre centre d'appels, vous jouerez un rôle crucial dans l'assurance de la qualité des interactions avec les clients. Vos principales responsabilités incluront :

  * Écouter et évaluer les communications en temps réel et/ou les enregistrements

  * Piloter et analyser les indicateurs qualité afin d’établir les plans d’action appropriés

  * Proposer des actions individuelles et/ou collectives 

  * Remonter à la production les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale 

  * Accompagner les équipes sur le terrain

**Exigences :**

  * Expérience d'au moins 12 mois dans un centre d'appels, de préférence dans un rôle lié à la qualité.

  * Maîtrise de la langue**française et anglaise** à l'oral et à l'écrit.

  * Capacité à communiquer avec pédagogie et patience.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/201797/charg%C3%A9-qualit%C3%A9-bilingue-hf/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.