Responsable Coordination de Formation

Nous recherchons un(e) Responsable Coordination de Formation pour rejoindre notre équipe dynamique. 

Responsabilités :

• Superviser et suivre l'équipe de coordination dans l’exécution de ses tâches quotidiennes ;
• Préparer et soumettre à la direction des reportings hebdomadaires et mensuels ;
• Gérer simultanément plusieurs dossiers clients en respectant les délais ; 
• Coordonner les parcours de formations et assurer la satisfaction client ;
• Intégrer efficacement les nouvelles recrues au sein de l'équipe ;
• Maintenir à jour les plannings de formation et les tableaux de bord de suivi ;
• Créer et gérer les comptes des apprenants sur nos plateformes de formation ;
• Veiller à la complétude et à l'archivage des dossiers clients conformément aux procédures internes ;
• Assurer le suivi de l'avancement des apprenants et anticiper les problèmes potentiels ;
• Prendre contact avec les clients pour favoriser la fidélisation et gérer les anomalies de manière proactive ;

• Leadership et capacité à motiver une équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.
• Forte aptitude à la communication interne et externe.
• Connaissance approfondie des processus d'inscription, de certification et de planification des formations.
• Maîtrise des outils de travail tels que le Pack Office, CRM et autres logiciels spécifiques.
• Capacité à analyser les indicateurs de qualité et à prendre des mesures correctives.