Consultant Support Sage X3

Filiale du Groupe SRA, SRA Intégration est spécialisée depuis 2008 dans l'intégration des solutions de gestion des entreprises : ERPs, SIRH, Applications Mobiles.

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un Consultant Support Sage X3

Vos responsabilités :

• Faire le suivi avec les clients, fournir des commentaires et voir les problèmes jusqu'à leur résolution
• Fournir une formation système aux nouveaux utilisateurs côté client
• Fournir une assistance de 1er et 2ème niveau en termes de résolutions des problèmes techniques et fonctionnels des clients (utilisateurs finaux)
• Faire remonter correctement les requêtes non résolues au niveau de support suivant
• Corriger les bogues signalés
• Produire des rapports d'activités
• Assurer un enregistrement, une documentation et une clôture appropriés

Profil demandé 

• Être Ingénieur industriel ou équivalent
• Avoir une expérience avérée dans la fourniture de support technique sur l'ERP Sage X3
• Avoir des compétences solides en contact avec les clients et en communication
• Avoir des connaissances en maintenance avancée
• Avoir un bon niveau en Français parlé et écrit
• Avoir des connaissances avancées de SQL Database