Conseiller clientèle - Hotlineur

Pour faire face à sa forte croissance en France et l’international, Leni, leader sur son secteur d’activité cherche à consolider son équipe par un / une conseiller clientèle - Hotlineur (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Support Client, rejoignez une équipe dynamique. Vous assurez l’assistance auprès des clients et des autres services de l’entreprise. Autonome dans vos actions, vous déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés.

Votre rôle

Support :

• Répondre aux tickets support des clients 

1. Assistance téléphonique sur sollicitation des clients
2. Correction de paramétrage de notre solution
3. Signalement et suivi de Bugs / Evolutions 

Service aux Clients :

• Prendre en charge des tâches de service.

1. Import modification de données
2. Paramétrage modèle de document
3. Export spécifique de données

Votre profil

Vous êtes issu(e), d'une formation supérieure. Vous justifiez de minimum 5 années d’expérience réussie et significative dans un poste similaire.

Passionné(e) des nouvelles technologies, vous êtes curieux(se), autonome, rigoureux(se), faites preuve d'une réelle capacité d'adaptation et êtes force de proposition.

Vous avez une très bonne maitrise des bases de données relationnelles, des langages SQL, de bonnes notions de programmation.

Excellente maîtrise de la langue française et anglaise.

Condition du poste

Type de poste: Temps plein