Responsable d'équipe ( H/F)
Détails de l'annonce
Référence
199827
Date de publication
18 mai 2024
Type de contrat
CDILieu de travail
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
Mobilité
Internationale
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Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal.
Pour notre filiale basée à Tunis depuis plus de 10 ans (200 salariés), nous recrutons :
Un Responsable d'équipe
Exigences de l'emploi:
Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel.
Vous savez :
- Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;
- Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;
- Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;
- Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action
- Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais
Nous vous offrons :
- Un Contrat : CDI
- Un salaire attractif à négocier
- Des primes sur objectif mensuelles.
- Une assurance groupe.
- Tickets restaurants
- Transport assuré
