# Chargé(e) d'Accueil

- **Entreprise** : [ADMISSION](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/28772/admission/)
- **Lieu** : El Menzah, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDD, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Chargé De Clientèle
- **Salaire** : 700 - 900 TND Mois
- **Date de publication** : 2024-04-09
- **Date d'expiration** : 2024-05-08
- **Référence Keejob** : 199305
- **Statut** : Offre expirée

## Description

> Centre Admission, centre de langue allemande et consulting en immigration en Allemagne, recherche pour sa filiale à Tunis une/un Chargé(e) d'Accueil et Clientèle.

Responsabilités principales :

Accueil des clients et gestion administrative :

  * Assurer l'accueil chaleureux des clients et répondre à leurs demandes de renseignements.
  * Gérer la liste de présence des candidats lors des cours ou des consultations.
  * Fournir des informations détaillées aux clients sur les différents programmes de formation ou de consultation disponibles, y compris les questions liées à la langue.
  * Répondre aux appels téléphoniques entrants et les rediriger vers les personnes ou services appropriés.
  * Gérer les tâches administratives telles que la gestion de la caisse et la collecte des paiements.                                                                                                                                                                                                                                                                    Suivi des clients et des cours :

  * Assurer un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs éventuelles préoccupations.
  * Préparer et gérer les listes d'attente des clients, en s'assurant de leur mise à jour et de leur communication aux personnes concernées.
  * Confirmer les réservations et les inscriptions des clients pour les cours ou les consultations.
  * Préparer des rapports détaillés de feedback des clients, en recueillant leurs commentaires et en les analysant.

  * Logistique et coordination :

  * Participer à la logistique de planification des cours, y compris la coordination des ressources nécessaires (salles de formation, matériel, etc.).
  * Collaborer avec les professeurs pour s'assurer qu'ils disposent de tout le matériel et des équipements nécessaires pour les cours.
  * Assister dans la gestion des horaires et des plannings pour optimiser l'utilisation des ressources disponibles.

\- Une expérience préalable dans un rôle similaire d'accueil et de service à la clientèle est fortement souhaitée.  
\- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité à interagir de manière professionnelle et courtoise avec les clients.  
\- Capacité à gérer les tâches administratives de manière organisée et précise.  
\- Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps pour répondre aux demandes des clients dans les délais impartis.  
\- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, en collaborant avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service de qualité.  
\- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates de manière professionnelle.  
\- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris certains soirs et week-ends, selon les besoins de l'entreprise.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/199305/uneun-charg%C3%A9e-daccueil-et-client%C3%A8le/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.