Entreprise:
INNOVA SOFT
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Développement de logiciel et intégration de solutions informatiques
Description de l'annonce:
INNOVA SOFT à Sousse et à l'Ariana est une société 100% tunisienne dans le domaine des logiciels. Ses clients sont en Tunisie et au Maghreb. Nous recrutons une téléopératrice et agent de support technique (chargée hotline) (F).
Remarque : nous ne sommes pas un centre d'appel.
Votre mission :
- Appel téléphonique et filtrage des prospects.
- Gestion du CRM
- Community manager (réponse aux messages facebook)
- Appel pour enquête de satisfaction
- Chargée hotline et Help Desk (création des tickets)
- Support technique niveau 1 (une formation rémunérée vous sera faite)
Exigences de l'emploi :
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bon niveau de français à l'écrit et à l'oral.
- Bonne Communication et bonne aisance au téléphone
- Expérience minimale 1 an en tant que Technicien Help Desk, ou dans un centre d'appels.
- Niveau minimal Bac+2
