Réceptionniste

Sis à Yasmine Hammamet, Nous sommes à la recherche d'une réceptionniste et caissière compétente et aimable pour rejoindre notre équipe dans notre hôtel (4*). En tant que réceptionniste , vous serez l'un des premiers points de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'expérience globale de leur séjour. De plus, vous serez chargé de gérer les transactions financières de l'hôtel.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les enregistrements et les départs des clients, en veillant à fournir un service client exceptionnel à tout moment.
• Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les questions des clients.
• Traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par d'autres moyens appropriés.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les installations, les activités et les points d'intérêt pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur séjour.
• Assurer une communication claire et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion des réservations, la tenue de registres, etc.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception et à la caisse.

Exigences :

• Présentable, Organisée, Dynamique et Intègre.
• Une expérience préalable en tant que réceptionniste, caissière ou dans un rôle similaire est préférable.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière professionnelle et efficace, même sous pression.
• Maîtrise des systèmes de réservation et de gestion hôtelière "HOTIX" est un avantage.
• Connaissance des procédures de gestion des paiements et de la tenue des registres.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. La connaissance d'autres langues est un avantage.
• Disponibilité pour travailler les horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.

Si vous êtes une personne souriante, accueillante et possédez les compétences requises pour ce poste, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Veuillez envoyer votre CV avec une photo ainsi qu'une lettre de motivation et les attestations du travail.

Seules les candidates sélectionnées pour une entrevue seront contactées.