# Operation Manager Anglophone

- **Entreprise** : [TANIS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2054/argos/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Anglais
- **Métiers** : Directeur Des Opérations
- **Salaire** : 2000 - 2500 TND Mois
- **Date de publication** : 2024-04-14
- **Date d'expiration** : 2024-04-14
- **Référence Keejob** : 197950
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Le positionnement du poste dans l****’****organisation**

Sous l’autorité du Directeur Général

**Mission et Attributions**

  * Responsable de la **gestion op****é****rationnelle** et de l'**atteinte des r****é****sultats** prédéfinis du point de vue **qualitatif** et **quantitatif**.

  * **D****é****finir les objectifs** quotidiens, hebdomadaires et mensuels

  * Développer des objectifs pour les activités quotidiennes du centre d’appels

  * Réaliser une planification des ressources efficace pour maximiser la productivité des ressources (humaines, technologiques, etc.)

  * Collecter et analyser les statistiques du centre d’appels (taux de ventes, coûts, indicateurs de service au client, etc.)

  * Animer une équipe - Communiquer - Conduire un projet - Construire un tableau de bord - Fonctionner par objectifs - Analyser des performances - Organiser le travail d’équipe

  * Évaluer les performances avec des indicateurs clé Utiliser des KPIs pour suivre la performance de ses équipes. En cas de mauvais résultat, le directeur de relation client doit prendre les mesures nécessaires pour remédier à ce problème

  * Préparer des rapports pour d’autres départements ou la haute direction

  * Classification des postes. - Procédures qualité - Technique de management de l’entreprise.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/197950/operation-manager-anglophone/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.