Responsable Qualité

Le(la) Responsable de Qualité et Efficacité Institutionnelle est responsable de superviser et d'améliorer la qualité et l'efficacité des opérations académiques et administratives. Il (elle) travaille en étroite collaboration avec les équipes académiques et administratives pour concevoir, mettre en œuvre, évaluer, et améliorer les politiques et les procédures institutionnelles.

Responsabilités et tâches :

·  Développer et mettre en œuvre les politiques et les procédures institutionnelles.

·  Développer et adapter les normes de qualité en conformité avec les exigences de l'ISO 21001, en tenant compte des spécificités et des besoins évolutifs de l'ESB.

·  Superviser et coordonner les processus d'audit interne pour assurer la conformité aux normes établies et identifier les axes d'amélioration.

·  Collaborer avec les différents départements pour mettre en œuvre des actions correctives et préventives, assurant ainsi l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.

·  Diriger et superviser la collecte et l'analyse de données pertinentes pour évaluer les performances institutionnelles, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes.

·  Organiser des formations pour promouvoir une culture axée sur la qualité et l'efficacité au sein de l'ESB. 

Qualifications requises/désirées :

·  Diplôme universitaire en administration, en gestion des affaires, en statistiques ou dans un domaine connexe.

·  Solides compétences analytiques pour interpréter les données et formuler des recommandations pertinentes.

·  Aptitude démontrée à mener des audits internes et à élaborer des plans d'action stratégiques.

·  Solides compétences en communication, en gestion de projet et en leadership.

·  Une préférence sera accordée aux candidats possédant une expérience professionnelle dans la mise en œuvre des normes de Qualité ISO 21001 :2018 ou d'équivalents