Responsable Qualité et SAV

Nous recherchons un responsable Qualité et Service Après-Vente dédié, organisé et efficace pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour missions :

  ·  Contrôle la conformité du produit, renseigne les supports de suivi et de traçabilité des contrôles selon les plans de contrôles.

  ·  Assurer l’assistance technique et la réparation du parc client.

Responsabilités principales :

Qualité :

·  Contrôler la réception des matières premières et tout articles réceptionnés (à voir avec la direction)

·  Analyser, tester et contrôler la conformité des produits fabriqués.

·  Contrôler la conformité des produits livrés par les sous-traitants,

·  Gérer des outils de suivi de la qualité (fiches suiveuse, reporting).

·  Traiter les produits non conformes suivant les règles et procédures de fabrication

·  Suivre les actions préventives et correctives suite incident interne ou réclamation client.

·  Contrôler et protéger la propriété des clients,

Service Après-Vente

• S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Répondre aux besoins de client en leur proposant des solutions adéquates.
• Intervenir sur site (client ?) en fonction de besoins spécifiques de client (voir avec la direction)
• Effectuer les diagnostics sur les équipements chez le client (voir avec la direction)
• Préparer un planning de réparation hebdomadaire
• Rédiger les rapports sur les interventions effectuées.
• Collaborer avec l’équipe de bureau d’étude pour garantir la satisfaction client
• Définir des besoins en approvisionnement et suivre l’état du stock
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Exigences :

·  Permis de conduire en vigueur.

·  Diplôme : ingénier ou licence en Génie industriel, Mécanique, Electromécanique ou Automatisation.

·  Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

·  Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

·  Capacité à travailler avec précision et dans un environnement dynamique.

·  Excellentes compétences en communication et capacité à interagir à tous les niveaux.

·  Autonomie, esprit d’initiative et souci constant de la qualité.

Si vous êtes motivé(e) par ce défi et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, envoyez-nous votre candidature.