Standardiste

Nous recherchons un standardiste, Vous aurez comme mission :

• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent

• Traitement des demandes de renseignement téléphonique
• Gérer le standard et trier les appelles 
• Transférer les appels à la personne ou au service approprié
• Transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l'organisation
• Mettre à jour le dossier et le répertoire téléphonique de l'entreprise
• Collaborer avec le personnel du front office et exercer les activités administratives génériques

• Excellent niveau de français, S'exprimer avec facilité
• Capacités d'écoute et de médiation
• Capacité d'utiliser les principaux instruments informatiques
• Capacités d'organisation et de résolution des problèmes
• Autonomie et sens des responsabilités
• Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…)
• Faire preuve d'une écoute attentive
• Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues