Agent de Saisie

-Appeler les clients concernés et leur fixer des rendez-vous.

- Répondre et traiter les demandes clients par téléphone essentiellement, dans le respect de la qualité de la relation client

- Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés

-Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service.

- Collaborer étroitement avec l'équipe pour comprendre les objectifs du projet et répondre aux exigences spécifiques du client.

Mission Saisie :

-Saisir et valider les commandes clients –

- Établir les bons de livraison et les factures

- Participer via le suivi d'indicateurs à l'amélioration du service client

-Actualiser les bases de données et son portefeuille de clients

-Créer une relation client forte en faisant de la satisfaction client une priorité.

- Respecter les délais et les contraintes budgétaires tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de créativité.

Exigences de l'emploi

- Vous vouez une passion à l’art de la communication et aux innovations technologiques.

- Vous bénéficiez d'une très grande rigueur et d'une grande capacité d'organisation.

-Curieux et autonome, vous alliez rigueur, sens des priorités. Vous avez un excellent relationnel.