Gouvernante d'Etage

En vue de son imminent lancement, l'Hôtel 'The Nine' recherche activement une Gouvernante d'Etage pour rejoindre son équipe.

Mission:

-  Veiller à l’hygiène et à la propreté des chambres et des locaux dont il/elle est responsable dans le cadre des contrôles de chambre quotidien dont il/elle a la charge.

-  Effectuer l’interface avec la réception.

-  Mettre en œuvre les plannings de nettoyages spécifiques

-  Animer l’ensemble du personnel d’étage et de lingerie

-   Organiser et répartir le travail de l’équipe présente

-  Alerter la personne compétente en cas de question liée à la maintenance des chambres.

-  Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client pour sa partie.

-  Mettre en œuvre et fait respecter les standards et procédures en place dans l’établissement

-  Participer à la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs demandes et réclamations.

-  Enregistrer les objets trouvés et les demandes de prestations.

-  Gérer ou supervise la gestion des stocks de linge, de produits d’entretien et d’accueil.

-  Participer à la formation du personnel