Assistante informatique
Détails de l'annonce
Référence
193338
Date de publication
29 janvier 2024
Type de contrat
Lieu de travail
Sbikha, Kairouan, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
600 - 800 TND / Mois
Disponibilité
Plein temps
Langues
Mobilité
Locale, Internationale
Permis de conduire
Nécessaire
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Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: autres
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Mission
– Générer et suivre les tickets clients,
– Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l’avancement de la remontée des incidents.
– Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
– Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
– De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
– Avoir une première expérience réussie en Helpdesk.
– Maîtrise de l’outil téléphonique
– Bonnes connaissances des environnements réseaux et du système Microsoft indispensables.
– Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
– Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
– Excellente maîtrise de la langue française
n.
