# Technicien Help Desk

- **Entreprise** : [BEN YAGHLANE SHOPS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/25006/ben-yaghlane-shops/)
- **Lieu** : Oued Ellil, La Manouba, Tunisie
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Métiers** : Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2024-01-28
- **Date d'expiration** : 2024-01-28
- **Référence Keejob** : 193295
- **Statut** : Offre expirée

## Description

La Société Centrale Commerciale " **Ben Yaghlane Shops " **, sise à Oued Elil, recrute **Un Technicien Helpdesk**  qui a pour mission :

 

  * Fournir une assistance rapide et utile concernant les systèmes informatiques
  * Servir les clients qui demandent une assistance technique
  * Réaliser le dépannage à distance par le biais de technique de diagnostic et des questions pertinentes
  * Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies
  * Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution des problèmes
  * Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
  * Fournir des informations précises concernant les produits ou les services de informatiques
  * Enregistrer les incidents et les problèmes ainsi que de leur résolution dans les registres
  * Suivi et mise à jour du statut et des informations des utilisateurs
  * Transmisse les commentaires ou les suggestions des utilisateurs à l’équipe interne compétente
  * Identifier et suggérer des améliorations des procédures envisageables

Exigences : 

  * Expérience avérée en tant que technicien helpdesk et ou d’assistance à la clientèle
  * Une connaissance sur : GLPI, SQL Server, Zabbix, AD est un atout

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/193295/technicien-help-desk/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.