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Technicien(ne) IT Help Desk

ACTIVE CONTACT Centre ville, Tunis Publiée le 11 janvier 2024

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

193121

Date de publication

11 janvier 2024

Type de contrat

CDI SIVP

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Salaire proposé

700 - 1000 TND / Mois

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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ACTIVE CONTACT

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

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Description de l'annonce

Afin de renforcer son équipe IT , Active contact est à la recherche d’un(e) : Technicien(ne) IT Help Desk qui aura comme mission de :

-Gérer, installer et maintenir le matériel informatique des sites de Active Contact (postes de travail, serveurs, équipements réseaux),
-Intervenir en support des utilisateurs d'Active Contact pour tout incident ou demande relative aux outils informatiques,
-Mettre en œuvre les politiques de sécurité définies par la DSI (sauvegardes, mots de passe, droits d’accès)
-Réaliser et maintenir à jour l’inventaire des matériels informatiques,
-Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sollicitation des équipes informatiques
-Participer aux projets informatiques en mettant en œuvre tout système ou réseau requis

Profil :

-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent

-Ayant de bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables

-Ayant une bonne capacité d’organisation et sensibilité à la qualité de service

Avantages :

· Des primes de projets
· Une carte Sodexo de 154 DT par mois
· Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
· Des conventions avec des partenaires dans le textile , habillement , produits de soin , restauration etc..
· Un climat de travail convivial
· Une carrière évolutive