Agent Support Technique Helpdesk
Détails de l'annonce
Référence
192453
Date de publication
12 décembre 2023
Type de contrat
CDI CDD SIVPLieu de travail
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
SUPER SENSES
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Nous recrutons un Agent Support Technique Helpdesk pour nos différents produits et services.
Profil recherché :
1. Licence en informatique (Systèmes, Réseaux, Multimédia ou Business Intelligence)
2. Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite
3. Excellente maîtrise de la langue française (écrit et parlé)
4. La maîtrise de la langue Anglaise est un atout
5. A l'aise au téléphone, aimable, et possédant le sens du service.
6. Être rigoureux, précis et méthodique
7. S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs différents
8. Vous faites preuve d'une ouverture d'esprit et sens du relationnel
Missions :
1. Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne
2. Prise en charge des incidents techniques par téléphone, messagerie instantanée et e-mails
3. Analyser et résoudre les incidents décrits et enrichir notre base de connaissances et documenter les interventions
4. Former les nouveaux clients et utilisateurs à l’utilisation de nos produits et services
Conditions :
1. Lieu : SOUSSE
2. Première expérience en tant que technicien de support Helpdesk ou de téléconseiller sera souhaitée
Des conditions avantageuses : salaire motivant, primes d’objectif, formation continue.
