COFFEE SPECIALIST / Sousse

Dans le but de développer son équipe, l'une des filiales du GROUPE KILANI est à la recherche d’une(e) Coffee Specialist.

Vous aurez comme responsabilités :

·  Accueillir les clients, analyser leurs demandes, les conseiller et les fidéliser

·  S'engager avec les clients, en utilisant des techniques de narration et des compétences interpersonnelles, pour les aider à explorer l'expérience de la boutique d'une manière inspirante.

·   Maitriser le produit Nespresso - café, machines, accessoires et savoir le maitre en valeur

·  Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution

·  Présenter les services, offre et avantages de Nespresso

·  Veiller à la bonne tenue et au nettoyage du point de vente

·  Mettre en place la zone de dégustation de la boutique ou la zone d'implication et maintient sa propreté et son ordre, conformément aux directives.

·  Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

·  Participer aux briefs et aux formations

·  Optimiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la boutique 

Si vous :

·  Êtes de formation bac minimum et de formation supérieure souhaitable

·  Avez une expérience réussie dans le secteur de la vente et relation client

·   Maitrisez le français

·  Maitrisez des techniques d’animation et d’encadrement d’équipe,

·  Avez Connaissance avancée de la communication orale pour chaque type de client et des techniques de présentation (ouverture d'esprit, écoute active, compréhension des besoins du client et capacité à capter son intérêt).

·  Êtes rigoureux(se), organisé(e), disponible et ayant le sens et la capacité d’analyse des chiffres

N'hésitez pas à postuler !