Hôtesse d'accueil - Assistante

L’Institut Poincaré de Carthage est un centre de formation spécialisé en langues et suivi scolaire, situé dans le quartier de Carthage Byrsa, fondée en 2014, sous le nom Carthage Queen Academy For Training. Il a changé de nom en 2018 pour devenir institut Poincaré du nom de mathématicien français Henri Poincaré.

Vous souhaitez donner à votre carrière de nouvelles perspectives, poursuivre des challenges permanents et intégrer une entreprise en plein développement ?

Ce poste est fait pour vous. Ce que nous offrons : un environnement de travail caractérisé par des normes élevées et un enthousiasme pour ce que nous faisons.

Description du poste

Rattachée à la Direction Générale, vous aurez pour principales missions :

·  Répondre, filtrer et historiser les appels téléphoniques

·  Accueillir et renseigner les nouveaux prospects.

·  Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'accueil

·  Saisir, mettre en forme divers documents, les reproduire et/ou les scanner et les diffuser

·  Saisir et mettre à jour les bases de données utilisées au sein de la société ; •

·  Préparer et organiser les rendez-vous

·  Veiller sur l’organisation générale et faciliter l’accès des élèves à l’institut.

·  Assurer le classement et l'archivage des documents selon la méthodologie prévu à cet effet.

Qualifications

·  Vous êtes diplômées d’un Bac+2, impérativement validé.

·  Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Pack Office / Office 365, maîtrise d’Outlook, recherche internet) ;

·  Vous disposez d'une bonne qualité d'écoute et d'un sens relationnel développé

·  Vous êtes disposées au travail collectif et êtes très organisées

·  Vous êtes attentive au respect des procédures. Informations complémentaires

·  Sens des priorités, rigueur, organisation et réactivité ;

·  Excellentes aptitudes rédactionnelles

·  Autonomie, discrétion et confidentialité

SI vous pensez répondre aux critères cités ci-dessous, votre place est parmi nous

Référence interne: AD02-23