Gouvernante

Une gouvernante est une personne qui occupe un poste de supervision. Son rôle principal consiste à superviser et à gérer le personnel chargé du nettoyage et de l'entretien des espaces de EY :

Responsabilités principales :

1. Gestion du personnel : La gouvernante est responsable de la gestion de l'équipe de femmes de ménage et du personnel d'entretien. Cela peut inclure la planification des horaires, la supervision des performances, et la résolution des problèmes liés au personnel.
2. Contrôle de la propreté : Elle doit veiller à ce que les espaces communs soient nettoyés conformément aux normes de l'établissement. Cela peut impliquer des inspections régulières pour s'assurer que les normes de propreté et de présentation sont maintenues.
3. Gestion des fournitures : Elle est souvent responsable de la gestion des fournitures nécessaires au nettoyage, telles que les produits de nettoyage et autres articles connexes.
4. Coordination avec d'autres services : Elle collabore avec d'autres départements de EY, tels que la réception, pour coordonner les activités liées à l'entretien ménager.
5. Formation continue : La gouvernante peut être chargée de la formation continue du personnel de ménage pour garantir qu'ils comprennent et respectent les normes de propreté et de service établies par l'établissement.
6. Remplacement et Renfort de l'équipe : En cas d'absence inattendue d'un membre de l'équipe de femmes de ménage, elle peut être appelée à assumer les responsabilités de ce poste temporairement, assurant ainsi la continuité des opérations et le maintien des normes de propreté. De plus, en période de charge accrue ou en cas de besoins spécifiques, elle peut renforcer l'équipe pour garantir une gestion efficace des tâches ménagères de manière proactive.