# Hôtesse d’accueil

- **Entreprise** : [ERNST & YOUNG](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2372/ernst-young/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDD, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Hotesse D'Accueil
- **Date de publication** : 2023-12-21
- **Date d'expiration** : 2023-12-23
- **Référence Keejob** : 191429
- **Statut** : Offre expirée

## Description

L'hôtesse d'accueil joue un rôle clé dans la création d'une atmosphère accueillante et professionnelle au sein de EY.

Son rôle va au-delà de l'accueil physique, car elle contribue également à la gestion de la communication et à l'image de EY. La capacité à gérer les interactions avec tact, professionnalisme et courtoisie est essentielle pour réussir dans ce poste.

Le rôle principal : est de créer une première impression positive et de fournir un service d'accueil professionnel en facilitant la communication entre les visiteurs, les clients et les membres du personnel.

**_Responsabilités principales :_**

**1\. Accueil des visiteurs :**

  * L'hôtesse d'accueil est la première personne que les visiteurs rencontrent en arrivant à l'entreprise. Elle doit les accueillir chaleureusement et les mettre à l'aise.
  * Enregistrement : Gérer le processus d'enregistrement des visiteurs, ce qui peut inclure la remise de badges, la collecte d'informations de base et la notification aux employés de l'arrivée des visiteurs importants.

**2\. Gestion des appels téléphoniques :**

  * Réception des appels : Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle, transférer les appels aux personnes appropriées ou prendre des messages.
  * Filtrage des appels : Fournir un filtrage de base pour s'assurer que les appels non pertinents ne perturbent pas le flux de travail.

**3\. Coordination des rendez-vous :**

  * Gestion des réservations : Coordonner les rendez-vous, les réunions et les salles de conférence en fonction des besoins de l'entreprise.
  * Communication : Informer les employés des rendez-vous à venir et s'assurer que les salles sont préparées à temps.

**4\. Orientation et information :**

  * Orientation : Aider les visiteurs à se repérer dans l'entreprise en fournissant des directions et des informations utiles.
  * Réponses aux questions : Être en mesure de répondre aux questions de base sur l'entreprise, ses activités et ses politiques.

**5\. Image de l'entreprise :**

  * Présentation professionnelle : Maintenir une apparence professionnelle, contribuant ainsi à l'image positive de l'entreprise.
  * Communication positive : Agir comme ambassadrice de l'entreprise en communiquant de manière positive et en créant une atmosphère accueillante.

**6\. Tâches administratives :**

  * Gestion du courrier : Tri et distribution du courrier entrant.
  * Support administratif : Fournir un soutien administratif de base, comme la saisie de données ou la préparation de documents simples.

**7\. Sécurité :**

  * Contrôle d'accès : S'assurer que seules les personnes autorisées ont accès aux installations de l'entreprise.
  * Gestion des urgences : Être familiarisé avec les procédures d'urgence et agir de manière appropriée en cas de besoin.

**_Compétences et qualifications requises :_**

  * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  * Présentation professionnelle et amicale.
  * Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook).
  * Capacité à gérer les situations stressantes.
  * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  * Discrétion et respect de la confidentialité.

**_Formation et expérience :_**

  * Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
  * Formation en accueil et service à la clientèle est appréciée.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/191429/h%C3%B4tesse-daccueil/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.