# Stage PFE en informatique Sujet 16

- **Entreprise** : [MOONSIDE CONSULTING & SERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/20695/binitns/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : Stage/PFE
- **Niveau d'études** : Bac + 4
- **Expérience** : Aucune expérience
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Ingénieur Informatique
- **Date de publication** : 2023-12-17
- **Date d'expiration** : 2023-12-17
- **Référence Keejob** : 191015
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Binit Nearshore Services (BinitNS) est une société de Conseil et de Services dans le domaine de l’ITO et du BPO. Nous conseillons et nous accompagnons nos clients Européens dans le cadre de l’installation en Tunisie de leurs équipes nearshore en extension de leurs équipes européennes.

Nous cherchons actuellement un ingénieur en informatique pour un stage PFE (Projet de fin d’études).

**Titre :  Optimisation des processus de support Helpdesk**

**Description du projet :  **

Étudier les meilleures pratiques de gestion des processus du support helpdesk et proposer un plan d'optimisation

**Tâches :**

  * Mise en place d'une base de connaissances
  * Analyse des tendances et rapports de support
  * Méthodes d'évaluation de la performance
  * Amélioration de la satisfaction des utilisateurs

**Technologies :  **ITIL, Outils collaboratifs O365, Gestion de KPI, Outils de ticketing

**Durée:**  6 mois

**Stage de pré-embauche:**  Oui

**Stage rémunéré:**  Oui

**Nombre de stagiaires:** 1

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## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/191015/stage-pfe-en-informatique-sujet-16/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.