Technicien réseau

AT CONTACT - filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business (data, voix, TOIP, cybersécurité), 180 collaborateurs pour un CA de 20 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms réseaux et cybersécurité.

Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un.e Technicien.ne Réseau pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis).

Vos missions :

• Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients
• Gérer le réseau et le parc informatique des clients
• Gestion relationnelle avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…)
• Administrer le réseau, gérer la configuration (sdwan lan)
• Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux
• Former et assister les utilisateurs
• Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…)
• Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales

Résultats attendus

• Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge

• Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance
• Qualité du travail réalisé
• Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge

Compétences spécifiques

• Etre allaise en gestion de réseau lan, wan, sd wan
• Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6

Mots clés avec lesquels vous êtes à l'aise

Gestion et suivi ticketing, VPN , DHCP, Virtualisation, Vmware, Veeam, AD, O 365, IPV4, IPV6, DHCP, DNS, AD, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, VPN, WIFI

Compétences transversales

• Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
• Être rigoureux(se), précis(e), méthodique
• Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
• Comprendre les besoins des utilisateurs
• Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information
• Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse
• Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
• S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants
• Prise main à distance

Vous et vos atouts

Diplômé d’un bac +3, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire.

Avantages

• CDI
• 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
• Salaire à partir de 1000 TND selon profil
• Prime d'assiduité de 300TND/trimestre
• Prime Aid el Fitr
• Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
• Affiliation CNSS
• Assurance Groupe, dès confirmation en CDI

Cadre de travail agréable et professionnel