Coord. Service Client & Marketing Hôtel

Ce poste nécessite une maîtrise complète de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une expérience dans la vente et une capacité exceptionnelle à communiquer.

Responsabilités Principales:

1. Vérification des e-mails entrants :

   • Examiner les e-mails entrants de manière régulière (5 à 20 e-mails par jour).
   • Assurer une réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients.
   • Prendre des mesures appropriées pour répondre aux demandes ou transférer les questions au service compétent si nécessaire.

2. Préparation des réponses pour le décideur :

   • Préparer des réponses claires et pertinentes pour les décideurs en charge de la validation des réservations ou des offres.
   • Collaborer avec l'équipe pour s'assurer que les réponses reflètent correctement les besoins des clients.

3. Contrôle des disponibilités des chambres :

   • Suivre de près le nombre de chambres disponibles et leurs tarifs respectifs.
   • Mettre à jour les informations sur la disponibilité des chambres dans le système.

Exigences:

• Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience antérieure dans la vente, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie.
• Forte aptitude à la communication et à la résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Souci du détail et respect des délais.

Informations Complémentaires:

• Lieu de travail: Sousse Beb Bhar