# Chargé(e) Qualité

- **Entreprise** : [ENERCALL](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/24677/enercall/)
- **Lieu** : Bab Bhar, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Télé-Opérateur
- **Salaire** : 1000 - 1200 TND Mois
- **Date de publication** : 2023-10-26
- **Date d'expiration** : 2023-11-25
- **Référence Keejob** : 189690
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Chargé(e) Qualité  (Écoutes Téléphoniques en Centre D'appels)**    

**Missions** :

-Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)

-Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences

-Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/ gestion des contrats

-Evaluer la qualité des ventes / gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis

-Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger

-Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés

-Participer à l’administration de la base de connaissances et assurer l'accessibilité à la production

-Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.

-Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.

-Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence

-Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/189690/charg%C3%A9e-qualit%C3%A9/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.