Réceptionniste d'hôtel
Détails de l'annonce
Référence
189395
Date de publication
22 octobre 2023
Type de contrat
CDDLieu de travail
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Responsable ou Agent(e) de Réservation
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Entreprise
HOTEL BELVÉDÈRE FOURATI
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
- Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Un diplôme en hôtelière
Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel.
Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière Hotix.
Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking,Expedia...
Expérience minimum 1 an dans un hôtel
-Shift matin, soir et nuit
-Langue:Anglais,Français