Spécialiste Support Produits & Solutions

Tu as 5 à 7 d’expérience, tu es un(e) professionnel(lle) confirmé(e) ou déjà Spécialiste Support, alors écoute ! Mais écoute vraiment ! Tout d’abord chez nous l’abeille est reine. Pour de vrai. Mais je te raconterai quand on se rencontrera.

Maintenant parlons de toi !

Tu veux disposer d’une visibilité de carrière et de responsabilités claires sur un rôle impactant. Chez nous on en parle dès le premier entretien.

Tu veux gérer ton planning pro sans mettre ta vie perso entre parenthèses. Chez nous certains font le tour du monde pendant un an. Le télétravail ? C'est 2 jours proposés chaque semaine.

Pour toi l’entraide, la bienveillance et le management horizontal sont une utopie, viens voir chez Openbee comment l’humain s’épanouit dans la ruche :-)

Pour ce qui est du poste maitriser la technique et le français c’est bien mais c’est surtout toi qui nous intéresses. Viens nous raconter qui tu es et comment tu as envie d’aborder ce nouveau challenge avec nous !

Si tu as lu cette annonce jusque là, c’est que tu as souri et que tu t’es dit : « Chez openbee, ils ont compris qui je suis ». Alors, envoie-nous ton CV et rencontrons-nous !

La mission qui sera confiée à notre Spécialiste Support :

Tu intègres une équipe experte dans l’assistance technique des solutions Open Bee.

· Gérer le support Niveau 1 sur nos solutions locales (on-premise) et en ligne (cloud)

· Qualifier et effectuer un diagnostic précis des incidents

· Résoudre les incidents de manière rapide, efficace et proactive

· Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients,

· Mettre des documents techniques à disposition des clients,

· Organiser une prise en main à distance,

· Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste,

· Garantir le respect des engagements de service,

· Actualiser la base de connaissances.

Si tu te reconnais dans le profil suivant, on t’attend dans la ruche :

· Tu écris et parles couramment le français

· Tu as le sens de l’écoute et tu aimes être au contact des clients

· Tu as de bonnes connaissances techniques qui te permettent d’être efficace dans la résolution des incidents

· Tu es très réactif, organisé et sais prioriser les tâches

Tu as de l’expérience sur ces sujets :

· Les solutions GED

· Sur différents langages informatiques : PHP, C#, JavaScript, SQL

· Des notions administration système

· Des notions en sécurité informatique

· Un bon niveau d’anglais

Les avantages offerts pour ce poste :

· 13 salaires

· Assurance maladie

· Carte Sodexo

· Primes Aïd

· Une formule hybride (2 jours de télétravail et 3 jours en présentiel)

Et pour ton quotidien :

· Une belle vue sur la méditerranée

· Un accès simple et rapide

· Un grand parking