Agent Technique

Nous recrutons actuellement un Agent Technique francophone spécialisé en dépannage informatique pour rejoindre notre société. Le candidat sélectionné jouera un rôle essentiel dans la résolution des problèmes informatiques de nos clients, en garantissant un service de qualité et en veillant à leur satisfaction.

Responsabilités :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements informatiques.
• Fournir un support technique aux clients, en personne, par téléphone ou à distance.
• Effectuer des réparations matérielles et logicielles.
• Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes et des logiciels.
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.

Compétences requises :

• Formation technique en informatique ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation courants et des logiciels.
• Capacité à communiquer efficacement et à établir des relations avec les clients.
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client.