réceptionniste
Détails de l'annonce
Référence
188072
Date de publication
1 octobre 2023
Type de contrat
CDD SIVPLieu de travail
Houmet Essouk, Médenine, Tunisie
Expérience requise
Aucune expérience
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
STE DJERBA THERMALISME GRAND HOTEL DES THERMES
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Un complexe hôtelier
quatre étoiles GRAND HOTEL DES THERMES et une station thermale DJERBA LES BAINS
Description de l'annonce
Une réceptionniste CIVP appelée à assurer le check in, check out, l’accueil des clients et la saisie des informations client l’aide du logiciel Ikama Front d’Arab Soft.
- Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes : réservations, planifications, attribution des chambres, traitement du courrier, s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, départ
- Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation, encaissement
- Renseigner le client/groupe sur les prestations de l’hôtel
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Connaitre l’environnement culturel et touristique local
- Savoir les règles et consignes de sécurité
- Traiter les litiges des clients/groupes
- Réaliser un suivi des encaissements selon la procédure en vigueur
- Contrôler les moyens de paiement
- Etablir une facture
- Identifier un compte débiteur journalièrement
- Clôturer sa caisse
- Editer le rapport statistique de suivi d’activité
- Réaliser un suivi d’activité
Une bonne maitrise d’Excel et de la langue Française + Anglais + Arabe