# Technicien de Support Technique

- **Entreprise** : [EUNOIA ACADEMY](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/24584/eunoia-academy/)
- **Lieu** : Nabeul, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français
- **Métiers** : Administrateur De Base De Données, Analyste-Programmeur, Architecte De Réseaux, Chef De Projet Informatique, Concepteur, Consultant Spécialisé En Sécurité Des Réseaux Et Systèmes, Dessinateur Dao Pao, Développeur mobile, Développeur Multimédia, Développeur web, Directeur Du Service Informatique (Dsi)
- **Salaire** : 1 - 2 TND Mois
- **Date de publication** : 2023-09-18
- **Date d'expiration** : 2023-10-18
- **Référence Keejob** : 187322
- **Statut** : Offre expirée

## Description

En tant que technicien de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients. 

Vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes techniques et dans la satisfaction de nos clients.

 Responsabilités : 

  * Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par chat en direct de manière professionnelle et courtoise. 

  * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en utilisant des procédures de dépannage standard. 

  * Enregistrer et suivre les cas d'assistance technique dans notre système de gestion des cas. Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler et résoudre les problèmes complexes.

  *  Fournir des instructions claires aux clients pour résoudre les problèmes techniques par eux-mêmes lorsque cela est possible. Maintenir une connaissance à jour des produits et des services de l'entreprise. 

  * Participer à l'amélioration continue des processus de support technique.

 Exigences : Diplôme d'études collégiales ou équivalent en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.

  *  Expérience préalable dans un rôle similaire de support technique est un plus. Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (autres langues sont un atout). 

  * Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation courants (Windows, macOS, Linux). 

  * Compréhension des réseaux informatiques et des protocoles de communication. Capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques et à expliquer des concepts complexes de manière simple. 

  * Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs cas simultanément. Attitude orientée client avec un souci constant de la satisfaction du client. 

  * Bonnes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision. Disponibilité à travailler en horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés si nécessaire.

 Avantages :

  *  Formation continue et possibilités d'avancement. 

  * Environnement de travail dynamique et collaboratif.

  *  Prime de performance basée sur les résultats. 

 

Si vous répondez à toutes les exigences ci-dessus et que vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques tout en offrant un service exceptionnel à nos clients, nous vous encourageons à postuler. Votre expertise en support technique sera un atout précieux pour notre équipe.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/187322/technicien-de-support-technique/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.