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RECEPTIONNISTE

HOTEL MONASTIR Monastir aéroport, Monastir Publiée le 12 septembre 2023
Expirée

Détails de l'annonce

Référence

186912

Date de publication

12 septembre 2023

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Monastir aéroport, Monastir, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Formations professionnelles

Salaire proposé

700 - 1000 TND / Mois

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français Anglais Allemand

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Entreprise

HOTEL MONASTIR

Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs

Taille: Entre 200 et 500 employés

Voir toutes les offres de HOTEL MONASTIR

Description de l'annonce

  • Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
  • Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements

    • Exigences

    • Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
    • Expérience avec le logiciel arab soft
    • Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
    • Attitude de service à la clientèle
    • Excellent sens de l’organisation et de la communication
    • Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

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